{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}

{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}

⚠️下單前務必登入會員,享多重優惠🔥

退換貨政策

退換貨方式

基於食品安全衛生考量,自105年1月1日起,依消保法規定,生鮮食品不適用消費者保護法第19條並不享有七天鑑賞期,恕無法退換貨。當您收到商品後,有以下狀況:

1.作業程序錯誤,寄送商品與訂購商品不符。

2.單一包裝內之物品、贈品不齊。

 3.商品明顯失溫、外箱損壞,請拍照/錄影存證後妥善保存,並連繫客服。

 4.為保證您的權益,拆封商品請務必全程錄影及拍照存證,於產品開箱2天內透過官方LINE連繫客服,並提供【訂購姓名】、【電話】、【訂單編號】、【退換貨原因及拍攝開箱影片、照片】,我們將會儘速為您進行處理。確認無誤後,將會與您聯繫,待商品退回後,會儘速安排退款/換貨。   

5.經判定為瑕疵商品,七天內接受無條件換貨,訂購人無須負擔任何費用。


6.請您留意商品實屬食品,基於衛生安全考量,退換貨商品皆須【全新未經使用】,包裝與內容物,如有拆封短缺,恕無法提供退換貨。

7.因食品屬消耗性商品屬性特殊,本公司保留退換貨與否之權利。


遇下列情形請恕無法接受退換貨

1.商品外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷,不影響商品本身品質。

2.因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質。

3.官網照片僅供參考,影片照片誤差不適用於退換貨政策。



客服信箱:service@onechilla.com / Line官方帳號: @270duqto


客服專線:0800-276-176