下單前注意事項
*生鮮產品易於腐敗、保存期限較短，「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期。*本產品係採新鮮農作物製成，如遇不同採收季節時會呈現不同色澤及風味係屬正常，不因農作物所導致風味上的不同而退換貨。
1. 付款方式
- 信用卡付款
- LINE Pay
- Apple Pay
- ATM和網路銀行轉帳
2. 變更付款方式
確認原訂單取消並無付款後，重新下單就可以囉！
3. 付款失敗／超過繳費時間
- 信用卡/LINE Pay/Apple Pay付款：
如當下付款動作失敗，訂單無法成立，系統將自動取消訂單，請確認未付款後重新下單
- ATM付款：
超過繳費期限訂單會自動取消
請重新下單並於時限內付款
4. 發票與統編
- 電子發票將於訂購完成後寄送至您的信箱
- 響應環保不提供紙本發票
電子發票列印後可作為公司報帳用
【訂購後及訂單相關疑問】
1. 訂單狀態查詢- 訂單確認將 mail 通知信至信箱
- 付款 1hr 後可至訂單確認付款狀態
- 出貨將 mail 通知物流編號並顯示已發貨
2. 更改訂購品項
如有需求請於*訂購後24小時／出貨前聯繫客服
若因商品已進入排程，無法取消訂單請見諒
3. 更改收件資訊
下單後1個工作天內聯繫客服
4. 其他問題
請聯繫客服協助處理
服務時間: 週一至週五 10:00 - 17:00
Email: service@onechilla.com
Line: @270duqto
Tel: 0800-267-176
【出貨及運費相關問題】
1.現貨出貨時間運送方式 配送天數 運費
宅配 1-3個工作天 $200
超商取貨 3-5個工作天 $160
- 依訂單成立順序陸續出貨，若欲連續假日/節慶會延長至5-7個工作天出貨
- 若訂單超量時，我們會另行公告並電話或E-mail通知。
-若訂單為預購，因工廠排產因素，出貨天數會延至14-20天，建議與客服確認後再下單
2.配送方式
- 黑貓宅急便/大嘴鳥宅配通
-7-11便利商店取貨
*提供台灣本島配送服務，暫不提供離島、海外配送
3.運費
滿1500元免運（未達免運門檻，運費200元）
4.實體購買通路
請詳閱合作門市資訊。